-
为什么消息发送失败？
当消息发送失败时，通常可能由以下原因导致，建议逐项排查：
-
对方设置了私信权限
-
消息发送超过数量限制
-
网络处于不稳定状态
如以上检查均无问题，请联系官方客服获取进一步支持，我们会协助排查具体原因。
-
图片或文件发送失败？
-
文本或图片超出大小限制（文本消息大小限制为 5 KB，图片最大支持 10 MB）
-
不支持的文件类型
-
当前网络不稳定
-
群聊为何无法加入？
-
当申请加入公有群时，若群聊状态为默认状态，则需入群申请管理员审批通过后方可入群；若非默认状态，则可自行加入群聊。
-
当申请加入私有群时，若群聊状态为默认状态，则需普通群成员邀请方可入群，若非默认状态，则无法加入群聊。
-
语音/视频无法播放怎么办？
请检查网络、存储权限、是否被后台清理。
若附件已过保存期（7 天），服务器可能已经清除，播放失败属正常。请尽快在发送/接收后及时保存重要文件到本地相册或云盘。
-
如何搜索某个用户或群聊？
-
在消息页右上点击搜索图标
-
输入文本进行查找
-
查找到相关内容以蓝色字体显示。查找范围：
-
联系人（本地会话、我的关注，粉丝），支持昵称、备注和id搜索
-
群聊名称（本地会话），支持昵称、备注和id搜索
-
全局用户/群聊id 只支持id
-
注：仅当输入文本为数字/英文字母时显示查找用户（全部用户）