如果您在支付过程中遇到支付失败的问题，可以按照以下步骤进行自查和处理：
网络问题：
检查您的网络连接是否稳定。
尝试切换网络（如从WiFi切换到移动数据），然后刷新页面或重新打开应用。
交易异常提示：
如果提示“网络异常/错误，请稍后尝试”，可能是网络不稳定或资源加载不全，建议切换网络后重试。
跨入/跨出卡顿：
提供跨入/跨出的截图和交易哈希（TxID），联系客服人员处理。
充值未到账：
提供交易哈希（TxID）、充值地址、网络类型、银行卡号和姓名、相关截图，联系客服人员处理。
充值错误：
确认充值地址、网络类型和币种是否正确。如果充值到错误地址或选择了不支持的网络类型，可能导致资产无法到账，请联系客服人员协助。
如果以上方法仍无法解决问题，建议联系客服人员并提供相关交易信息以便进一步协助。