支持哪些钱包登陆和链上币种？

BenPay Card 目前支持使用 zkLogin 直接登陆（可选择Apple/Google），OpenBlock 钱包 以及通过 BenPay App 创建的助记词钱包 登录使用。

当前支持的充值方式包括：

链上充值：通过钱包或交易所向充值地址转入 USDC / USDT，1:1 获得 BUSD，即充即用。
跨链桥：支持在 BenFen、BTC、ETH、BSC、Polygon、Optimism、Arbitrum、Avalanche、Base、SOL 、TRON 网络上进行 USDC/USDT 等资产的跨链转移。

未来将支持更多主流链和币种

充值是否有最低金额限制？

最低 35 BUSD

充值是否收取手续费？

Alpha Card 0 充值手续费，Sigma Card 收取 1.5%的充值手续费。

充值是否即时到账？

实时到账：充值成功后资金可立即使用。

在哪里查看卡片余额？

进入持卡页面（首页-卡-我的卡片；首页点击 前往卡包），即可看到卡片详情及交易记录，详细请查阅BenPay Card 图文指南中的卡片使用指引。

充值失败如何处理？为什么我充值后卡内没显示余额？

用户需检查链上转账是否成功，通常有以下几种情况：

1. 区块确认延迟

如果充值信息确认无误，但资产仍未到账，可能是因为链上区块确认需要等待一定时间，同时区块同步到钱包也可能存在延迟。请耐心等待，如果超过1小时仍未到账，请联系客服人员进行协助。

2. 充错地址和网络

在充值前务必仔细核对充值地址和网络类型。如果充值到错误地址或选择了不支持的网络类型，可能导致资产无法到账。遇到此问题，请联系客服人员进行协助。

3. 未达到最小充值额度

平台充值页面明确提示充值的最小额度。在其他平台提币时，请考虑手续费问题，确保实际充值金额达到最小额度，否则资产无法到账。如果扣除手续费后金额仍有剩余，可退回指定地址；如果余额不足以支付提现手续费，则资金无法找回。

4. 充值状态查询

充值完成后，您可以通过区块浏览器查看交易状态。确认充值成功的标志是交易状态显示为“已确认”。如果状态为“待确认”或“失败”，请稍后再尝试查询或联系客服进行处理。

5.网络问题

充值时，请确保网络稳定，并使用官方链接。如果因网络不稳定或非官方链接导致充值失败，建议先核实情况，再联系客服人员协助解决。

6. 高峰期充值延迟

在网络高峰期，区块链交易可能会因拥堵而出现较长的确认时间。建议您耐心等待，并定期查看充值进度。若长时间未到账，可联系客服人员提供交易哈希（TxID）进行查询。

7. 账户被冻结或受限

如果您的卡账户因任何原因被冻结或受限，充值金额可能无法正常到账。建议联系客服人员。

8.双重充值

如果您在短时间内进行了多笔充值，可能会导致系统记录延迟，资产显示异常。建议您查看充值记录，确保每笔交易的状态正确，并联系平台客服人员确认到账情况。

9. 联系客户支持时需提供的材料

为确保客服能够快速定位问题，请提供以下材料：

•充值的交易哈希（TxID）

•您的充值地址和网络类型

•截图或视频说明问题

请通过 BenPay 官方 TG 社群联系客服：https://t.me/BenPayOfficial

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